INCREMENTO DA VALIDAÇÃO DE PRESCRIÇÕES MÉDICAS PELA LIDERANÇA DO VAREJO FARMACÊUTICO: UM RELATO DE CASO
DOI:
https://doi.org/10.37497/ijhmreview.v9i00.328Palavras-chave:
Validação, Assinatura Digital, Prescrição Eletrônica, Drogarias.Resumo
Introdução: Com a pandemia do novo Coronavírus, o varejo farmacêutico foi bombardeado com softwares de prescrições médicas digitais, trazendo grandes dificuldades de acesso, expertise e agilidade de manipulação dos sistemas para as farmácias. Objetivo: Tornar o processo de acesso e validação de prescrições médicas de assinatura digital mais ágil, pois cada plataforma tem sua particularidade, trazendo uma grande dificuldade de acesso, expertise e agilidade de manipulação dos sistemas para as Farmácias. Método: A área de tecnologia da informação da empresa de varejo farmacêutico objeto do estudo deste artigo, centralizou os principais endereços eletrônicos em uma única página da web. Foi otimizado a assimilação dos treinamentos de validação das assinaturas digitais, permitindo que os atendentes de balcão e/ou farmacêuticos pudessem ter maior destreza para validar as assinaturas. A inovação permitiu uma análise do tempo gasto do procedimento antes e depois da inserção da ferramenta. Resultados: A centralização dos links de acesso das diversas plataformas de prescrições eletrônicas utilizadas para validação das assinaturas digitais dos prescritores médicos, deixou mais rápido o acesso dos sites, tornando a visualização e validação das prescrições mais ágil. Conclusão: Desta forma a experiência de compra do cliente ficou mais atrativa, pelo fato de todo processo ocorrer de forma mais rápida, trazendo à possibilidade de uma rotatividade de clientes maior e consequentemente otimizando o tempo de atendimento, tornando possível se atender mais clientes, aumentando o número de vendas e predispondo a uma maior margem de lucratividade no varejo farmacêutico.
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